◆エルダー制度を始める事業所のみなさんに 大事な注意点 必ず読んでくださいね その１

 ※しばらくこの記事をブログのトップに置いておきます。
　　新しい記事はこの下にあります。

昨年取材に行った瀬戸内国際芸術祭での写真。
田んぼの中にあるのは竹で作られた家。アーティストの作品です。

　

　３月に入り、グレードアップケアプログラムのエルダー制度をスタートさせる事業所も多いと思います。
　エルダー制度を始めるにあたって、重要な注意点をお話ししておきます。
　グレードアップケアプログラムのエルダー制度には３つのプロセスがあります。
　導入の前に、このプロセスを理解してください。

　１　新人の不安を取り除く３月〜４、５月の面談
　２　新人の技術の習得をサポートする５、６月以降の面談
　３　新人の技術の習得をサポートするOJTチェック表

　この中でもっとも重要なのは、１の「新人の不安を取り除く３月〜４、５月の面談」です。
　面談の実施期間、回数、面談時間、面談担当者は以下の通りです。
　面談を実施するのは、１日の仕事が終わったとき（就業後）がいいでしょう。
　
　１　入社日〜３日目　　　　毎日　約15分　部長以上職＆エルダー
　２　入社４日目〜２週間　 毎日　約10分　エルダー

　３　２週間〜１カ月

　　　不安感の強い新人　　毎日　約10分　エルダー

　　　職場に慣れた新人　　週に２回　約10分　エルダー

 
　４　１カ月〜２カ月　　　週に１回　約10分　エルダー
　５　２カ月〜４カ月　　　月に１回　約15分　エルダー

　この面談がエルダー制度でもっとも大事なことです。
　面談を通して、不安なことがないか、ケアのやり方で疑問点はないかを中心にていねいに聞き、具体的にアドバイスをします。
　これだけでも、スタッフの離職を防ぎ、育成をつづけていくのに十分な効果を発揮します。
　　２の「新人の技術の習得をサポートする５、６月以降の面談」や３の「新人の技術の習得をサポートするOJTチェック表」等は、エルダー制度スタート１年目には実施しない方が、いい結果を残している事業所が多いです。

 エルダーシステムを始める年（１年目）には、無理してOJTチェック表等を実施しないことです。

　エルダー制度のスタート年は、エルダーに大きな負担がかかります。
　新人研修等の講師さえ担当したこともないスタッフがエルダーを行う場合などは、面談だけでもかなりの負担になると予想されます。
　OJTチェックシートまでの実施となると、その負担ははかりしれません。
　自分の事業所のスタッフにどのくらいの力があるのかをよく検討して、エルダー制度に取り組んでください。
　間違った判断をすると、素人が軽装備で雪山登山をするようなことになりかねません。

　僕自身がコンサルティングしている施設はすべて、１年目は面談にだけ取り組むようにしています。
　OJTチェックシートに取り組むのは、２年後以降です。場合によっては2年目以降も面談だけでかまわないと思っています。
　エルダー制度で大事なのは、「面談で新人スタッフの不安をできるだけ早く取り除き、離職を防ぐこと」です。
　とかくOJTチェックシート等に目がいきがちですが、OJTチェックシートで離職者が減った施設は、僕がアドバイスをしている施設ではありません。
　もともとOJTチェックシートを実施していた施設はたくさんあります。
　OJTチェックシートを使っていても、離職者は減らなかったのです。
　それでどうするかということを検討し、面談制度とそのコンセプトを明確化したのです。
　もちろん、力のある施設はOJTチェックシートを実施しても大丈夫ですが…。
　

  最後にもう一度繰り返します（とっても大切なので）。
　離職を防ぐポイントは「面談」です。

　その２へ続く。

　（泉田照雄）